Последнее обновление: 15 октября 2026 г.
Деньги за оплату через Paddle можно вернуть в течение 14 дней после оплаты. Причину объяснять не нужно. Это касается подписок, продлений, пакетов TrainCraft Coins и других покупок. Исключения: потраченные TCC, отчёт Bike Fit и экспорт видео, которые уже созданы, открыты или скачаны.
Отчёт Bike Fit нельзя вернуть, если он уже сформирован, открыт или скачан. Экспорт видео (GPS Video и Flyover) нельзя вернуть, если видео уже создано, открыто или скачано. Остальные покупки, в том числе планы тренировок и коллекции, можно вернуть в течение 14 дней после оплаты.
TrainCraft Coins (TCC) — монеты, которые покупают заранее. Их тратят на ответы AI Coach и разовые разблокировки. Пакеты, купленные через Paddle, можно вернуть в течение 14 дней после оплаты.
Потраченные TCC не возвращаются. Неиспользованные TCC можно вернуть деньгами: напишите на [email protected].
Если деньги за пакет монет или за PRO AI вернули, оставшиеся монеты из этой покупки списываются. Разблокировки, оплаченные только этим пакетом, тоже отменяются. Монеты, которые уже потрачены, становятся долгом. Долг гасится будущими начислениями монет. Срок возврата от этого не меняется.
Бесплатные монеты денег не стоят. Это не мешает вернуть деньги за подписку PRO AI или пакет монет в течение 14 дней после оплаты.
Вопросы по балансу монет пишите сюда: [email protected]
Покупки через App Store и Google Play возвращают Apple и Google по их правилам. Ваши права потребителя от этого не меняются.
Чтобы вернуть деньги, напишите в течение 14 дней после оплаты на [email protected] или в Paddle на paddle.net. Причину указывать не нужно. Укажите email аккаунта или номер платежа.
Обычно деньги возвращаются в течение 5–10 рабочих дней тем же способом, которым вы платили.
Подписку можно отменить в любой момент, чтобы не платить за следующие продления. Подписка действует до конца оплаченного периода. Отмена подписки и возврат денег — разные вещи. Деньги за платёж, в том числе за продление, можно вернуть в течение 14 дней после оплаты.
Оплату принимает Paddle: он берёт платёж, считает налоги и возвращает деньги. Вопросы по возврату — на [email protected] или на paddle.net.
Эта политика не отменяет ваших прав потребителя по закону.
Срок зависит от способа оплаты:
Мы можем обновить политику в любой момент. Актуальная версия всегда на этой странице.
Если есть вопросы, пишите на [email protected].
Деньги за платежи через Paddle можно вернуть в течение 14 дней после оплаты. Не возвращаются потраченные TCC, а также отчёт Bike Fit и экспорт видео, которые уже созданы, открыты или скачаны.
Подписку можно отменить в любой момент, чтобы не платить за следующие продления. Подписка действует до конца оплаченного периода. Отмена подписки и возврат денег — разные вещи. Деньги за платёж, в том числе за продление, можно вернуть в течение 14 дней после оплаты.