Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Sie können eine Zahlung über Paddle innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung vollständig zurückerhalten. Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Das gilt für Abos, Verlängerungen, TrainCraft-Coins-Pakete und andere Käufe. Ausnahmen: verbrauchte TCC sowie ein Bericht zum Bike Fit oder ein Video-Export, der bereits erstellt, geöffnet oder heruntergeladen wurde.
Ein Bericht zum Bike Fit kann nicht erstattet werden, sobald er erstellt, geöffnet oder heruntergeladen wurde. Ein Video-Export (GPS Video oder Flyover) kann nicht erstattet werden, sobald er erstellt, geöffnet oder heruntergeladen wurde. Alle anderen Käufe, einschließlich Trainingspläne und Sammlungen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstatten lassen.
TrainCraft Coins (TCC) sind ein im Voraus gekauftes Guthaben, das Sie für Antworten vom AI Coach und einmalige Freischaltungen ausgeben. Coin-Pakete, die Sie über Paddle gekauft haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstatten lassen.
Verbrauchte TCC werden nicht erstattet. Nicht genutzte TCC erstatten wir anteilig in Geld. Dafür schreiben Sie an [email protected].
Wird eine Zahlung für ein Coin-Paket oder für PRO AI erstattet, werden die übrigen Coins aus diesem Kauf entfernt. Freischaltungen, die nur mit diesem Paket bezahlt wurden, werden ebenfalls storniert. Bereits ausgegebene Coins gelten als offene Schuld, die mit künftigen Coin-Gutschriften ausgeglichen wird. Die 14-Tage-Frist bleibt davon unberührt.
Kostenlose Coins haben keinen Geldwert. Davon unberührt bleibt Ihr Recht, ein PRO-AI-Abo oder ein Coin-Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstatten zu lassen.
Fragen zu Ihrem Coin-Guthaben richten Sie bitte an: [email protected]
Käufe über App Store oder Google Play erstatten Apple bzw. Google nach deren eigenen Regeln. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Um Ihr Geld zurückzubekommen, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung an [email protected] oder wenden Sie sich an Paddle über paddle.net. Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse oder die Transaktionsnummer an.
Die Erstattung dauert in der Regel 5–10 Werktage und erfolgt auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben.
Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen, damit keine weiteren Verlängerungen abgebucht werden. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Kündigung und Erstattung sind getrennte Vorgänge. Eine Zahlung, auch eine Verlängerung, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstatten lassen.
Zahlungen wickelt Paddle ab. Paddle nimmt das Geld entgegen, berechnet die Steuern und zahlt Erstattungen aus. Fragen zur Erstattung richten Sie an [email protected] oder an paddle.net.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Die Dauer hängt von der Zahlungsart ab:
Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite.
Bei Fragen schreiben Sie an [email protected].
Zahlungen über Paddle erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung. Nicht erstattet werden verbrauchte TCC sowie ein Bericht zum Bike Fit oder ein Video-Export, der bereits erstellt, geöffnet oder heruntergeladen wurde.
Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen, damit keine weiteren Verlängerungen abgebucht werden. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Kündigung und Erstattung sind getrennte Vorgänge. Eine Zahlung, auch eine Verlängerung, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung erstatten lassen.